Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: januari 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing indien u deelneemt aan het project Mijn Duurzame Woning (MDW).
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- MDW: Het project Mijn Duurzame Woning, dat vrijblijvend advies biedt over het creëren van een energiezuinigere woning.
- Adviseur: Een medewerker of partner van MDW die het adviesgesprek uitvoert.
- Adviesrapport: Het schriftelijke verslag dat na het adviesgesprek wordt verstrekt met aanbevelingen voor verduurzamingsmaatregelen.
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die zich aanmeldt voor deelname aan MDW en een adviesgesprek ontvangt.
2. Doel en reikwijdte
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die zich aanmeldt voor deelname aan MDW en een adviesgesprek ontvangt.
3. Voorwaarden voor deelname
- Het advies van MDW is geheel gratis en vrijblijvend. Er zijn geen kosten aan verbonden en u zit niet vast aan een abonnement of andere overeenkomst waaraan kosten zijn verbonden.
- Bij aanmelding geeft u aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Indien u hier niet mee akkoord gaat, kunt u niet deelnemen aan het project MDW.
- Na aanmelding wordt telefonisch een afspraak ingepland voor het adviesgesprek. Indien telefonisch contact niet mogelijk is, ontvangt u een e-mail met het verzoek contact op te nemen.
- Indien u na aanmelding alsnog afziet van deelname, kunt u zich afmelden door contact met ons op te nemen. Onze contactgegevens staan onderaan deze verklaring. Wij zullen dan geen contact meer met u opnemen.
4. Adviesgesprek en adviesrapport
- Na het inplannen van een afspraak neemt een adviseur contact met u op om uw persoonlijke energiegebruik, verduurzamingswensen en woonsituatie te bespreken.
- Gemiddeld twee dagen na het adviesgesprek, maar uiterlijk vier weken erna, ontvangt u per e-mail of post een adviesrapport met een samenvatting van de verduurzamingsmaatregelen.
- Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het gegeven advies. De genoemde kosten en gegevens van de verduurzamingsmaatregelen zijn gebaseerd op beschikbare data van milieucentraal en kunnen afwijken van de daadwerkelijke kosten.
5. Aansprakelijkheid
- Deelname aan MDW is vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.
- MDW streeft ernaar om correcte en actuele informatie te verstrekken, maar is niet aansprakelijk voor fouten of onjuistheden in het adviesrapport.
- MDW is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het opvolgen van het advies.
6. Niet-nakomen van afspraken
- Indien u niet thuis bent op het moment van de gemaakte afspraak, wordt contact opgenomen voor een nieuwe afspraak.
- Indien u ook bij de tweede afspraak niet aanwezig bent, wordt u afspraak geannuleerd.
7. Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over MDW of het advies, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Klachten worden binnen vier weken behandeld. Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
8. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
MDW behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op onze website.
9. Duur en beëindiging van deelname
- Uw deelname eindigt automatisch na ontvangst van het adviesrapport, tenzij u verdere begeleiding wenst.
- U kunt op elk moment uw deelname beëindigen door contact met ons op te nemen.
10. Gegevensverwerking en privacy
- Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring.
- De verzamelde gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van het MDW-project en niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.
Contactgegevens
Postadres: Utrechtseweg 9, 3704 HA Zeist
Vestigingsadres: Utrechtseweg 9, 3704 HA Zeist
Telefoon: 030 699 15 99
E-mail: info@energiebox.org
Website: www.energiebox.org